TAKARA TOMY A.R.T.S

観劇に必要なもの、用意するものはありますか？

筆記用具などはこちらでご用意いたしますので必要ございませんが、
イベント中、スマートフォンアプリ「LINE」を使用するため、スマートフォンが必要となります。

「LINE」アプリに関しても事前にご用意いただく必要があります。

またフィーチャーフォン（ガラケー）には対応しておりません。

スマートフォンのバッテリーには十分余裕を持たせたうえでお越しください。

インターネットに接続する通信費はお客様のご負担となりますので、ご了承ください。

公演時間は何分くらいですか？

開演から120分を想定しております。

最後のエンディングによっては前後する場合もございます。

一人でも遊べますか？

「ナゾトキコース」「トキメキコース」

どちらのコースもお一人でたっぷり遊ぶことができます。

ご友人とご一緒でも楽しめるのでぜひあなたの観劇スタイルに合わせてご参加ください。

謎解きなどは初めてですが「ナゾトキコース」に参加できますか？

歓迎いたします。

謎解き初心者の方でも楽しめる難易度で作っているので、ぜひ初めての方でもご参加をお待ちしております。

ナゾトキコースで一緒に遊べる人数に制限はありますか？

特にありませんが5人以上のチームだと情報共有など難しい場面がでてくるので
4人以下を推奨させていただいております。

複数回参加してもいいですか？

本公演はリピート参加（複数回の参加）を推奨しております。

ぜひご参加ください。

年齢制限はありますか？

本公演の推奨参加年齢は中学生以上です。小・中学生の参加には16歳以上の保護者の同伴が必要です。

また未就学のお子様のご参加はご遠慮いただいております。

コンサートライトやうちわなどの、応援グッズの持ち込みは可能ですか？

歌のシーンのみ応援グッズの使用が可能です。

サイリウムやうちわなど応援グッズは肩の高さまでとして、他のお客様のご迷惑にならないようにご注意ください。

出演者にお花を贈ることはできますか？

本公演では、謎解きをしていただく際に階段やロビーを使用いたします。

安全とスペース確保のため、スタンド花・アレンジ花・楽屋花などお花は全てお断りさせていただきます。

ご理解くださいますようお願いいたします

車いすでの参加は可能ですか？

車いすをご利用のお客様はH8、H9のお座席（スペース）のみとなります。参加できるコースは「トキメキコース」となります。ご了承くださいませ。

お座席までのスムーズなご案内の為、チケット購入後、ご観劇の3日前までに、お問合せメールアドレス（https://www.takaratomy-arts.co.jp/support/contact_mail.html）に必ずご連絡くださいますよう、お願いいたします。

（付き添いの方がご観劇される場合もチケットは必要となります。）

荷物は預けられますか？

クロークサービスはありませんので、最寄りのコインロッカーなどを事前にご利用いただけますようお願いいたします。

チケットのキャンセルや紛失、払い戻しについては対応してもらえますか？

チケットの紛失や盗難等による再発行、お客様のご都合での払い戻しは一切いたしませんのであらかじめご了承ください。

天候不良等によるチケット払い戻しが発生する際にはサイト内にて随時発表いたしますので、必ずご確認ください。